Ratgeber | Stand: 21. Oktober 2026 | Recht
Widerrufsbutton: Seit Juni 2026 Pflicht im Online-Shop
Seit dem 19. Juni 2026 müssen Online-Shops eine elektronische Widerrufsfunktion anbieten, im Alltag meist Widerrufsbutton genannt. Die Regel steht in § 356a BGB und geht auf eine EU-Richtlinie zurück. Die Idee dahinter: Ein Vertrag soll sich genauso einfach widerrufen lassen, wie er online abgeschlossen wurde.
Wer ist betroffen?
Alle, die über eine Website oder App Verträge mit Verbrauchern schließen, bei denen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Also praktisch jeder Online-Shop für Endkunden. Eine Ausnahme für kleine Unternehmen gibt es nicht. Nicht betroffen sind reine B2B-Shops und Verträge ohne Widerrufsrecht, zum Beispiel bei verderblicher Ware oder Maßanfertigungen.
Was der Button können muss
- Eine eindeutige Beschriftung, zum Beispiel „Vertrag widerrufen“
- Dauerhaft und gut sichtbar, nicht versteckt in Untermenüs oder hinter einem Login
- Zwei Schritte: Der erste Klick führt zu einer Bestätigungsseite, erst der zweite Klick (zum Beispiel „Widerruf bestätigen“) schickt den Widerruf ab
- Abgefragt werden dürfen nur Name, Bestellung und Kontaktadresse, einen Grund darf der Shop nicht verlangen
- Der Kunde bekommt sofort eine Eingangsbestätigung, zum Beispiel per E-Mail, mit Inhalt und Zeitpunkt des Widerrufs
Was passiert, wenn der Button fehlt?
Es drohen Abmahnungen von Wettbewerbern oder Verbraucherverbänden. Außerdem besteht das Risiko, dass die Widerrufsfrist gar nicht erst zu laufen beginnt. Für die gängigen Shopsysteme gibt es inzwischen Apps und Erweiterungen, mit denen sich der Button umsetzen lässt.
Was das für euren Shop bedeutet
Wenn wir Kampagnen für euch schalten, landen die Käufer in eurem Shop. Fehlt dort der Widerrufsbutton, riskiert ihr Abmahnungen, ganz egal wie gut die Anzeigen laufen. Fragt deshalb bei eurem Shopsystem oder eurer Shop-Agentur nach, wie der Button bei euch umgesetzt wird. Wenn ihr unsicher seid, sprecht uns an und wir schauen gemeinsam drauf.
Kurz gesagt
Prüft, ob euer Shop einen gut sichtbaren Button „Vertrag widerrufen“ mit Bestätigungsschritt und automatischer Eingangsbestätigung hat.
Über diesen Ratgeber
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