Wissen für Onlineshops
E-Commerce Wissen
Die wichtigsten Begriffe und Kennzahlen rund um Werbung für Onlineshops, kurz und verständlich erklärt. Von ROAS über Conversions API bis Performance Max.
Kennzahlen
Die wichtigsten Kennzahlen
ROAS (Return on Ad Spend)
Der ROAS zeigt, wie viel Umsatz jeder Euro Werbebudget bringt.
Formel: Umsatz aus Werbung geteilt durch Werbekosten.
Beispiel: 5.000 € Umsatz bei 1.000 € Werbekosten ergeben einen ROAS von 5.
Break-even-ROAS
Der ROAS, ab dem eure Werbung keinen Verlust mehr macht. Er hängt von eurer Marge ab und ist für jeden Shop anders.
Formel: 1 geteilt durch eure Marge.
Beispiel: Bei 40 % Marge liegt der Break-even-ROAS bei 2,5. Alles darüber ist Gewinn.
POAS (Profit on Ad Spend)
Wie der ROAS, nur mit Rohertrag statt Umsatz. Der POAS zeigt direkt, ob sich eure Werbung wirklich lohnt.
Formel: Rohertrag aus Werbung geteilt durch Werbekosten. Ein Wert über 1 bedeutet Gewinn.
CAC (Kosten pro Neukunde)
Was es euch kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen. Besonders wichtig, wenn Kunden später wieder bestellen.
Formel: Werbekosten geteilt durch die Zahl der Neukunden.
CPA (Cost per Acquisition)
Die Kosten pro Conversion, im Shop meist pro Kauf.
Formel: Werbekosten geteilt durch die Zahl der Käufe.
AOV (durchschnittlicher Warenkorb)
Der durchschnittliche Wert einer Bestellung. Ein höherer Warenkorb macht jede Anzeige profitabler, zum Beispiel durch Bundles oder Versandkostengrenzen.
Formel: Umsatz geteilt durch Anzahl der Bestellungen.
CLV (Customer Lifetime Value)
Der Umsatz oder Rohertrag, den ein Kunde über die gesamte Zeit bei euch bringt. Wer den CLV kennt, weiß, wie viel ein Neukunde kosten darf.
MER (Marketing Efficiency Ratio)
Der Blick aufs große Ganze: Gesamtumsatz im Verhältnis zu allen Werbekosten über alle Kanäle. So seht ihr den Effekt eurer Werbung auch dann, wenn einzelne Plattformen nicht alles messen.
Formel: Gesamtumsatz geteilt durch gesamte Werbekosten.
CPM, CTR und Conversion Rate
CPM: Kosten für 1.000 Einblendungen einer Anzeige. CTR: Anteil der Menschen, die nach dem Sehen klicken (Klicks geteilt durch Impressionen). Conversion Rate: Anteil der Besuche, die zu einem Kauf führen (Käufe geteilt durch Besuche).
Tracking
Tracking und Daten
Meta Pixel
Ein Code-Schnipsel in eurem Shop, der Meta meldet, was Besucher tun, zum Beispiel Produkt ansehen, in den Warenkorb legen oder kaufen. Ohne diese Daten kann Meta eure Kampagnen nicht auf Käufe optimieren.
Conversions API (CAPI)
Überträgt Ereignisse wie Käufe direkt vom Server eures Shops an Meta, statt nur über den Browser. Das macht die Messung stabiler, etwa wenn Browser oder Adblocker den Pixel blockieren. Damit Käufe nicht doppelt zählen, müssen Pixel und Conversions API sauber dedupliziert werden.
Consent Mode v2
Gibt an Google weiter, ob ein Besucher im Cookie-Banner zugestimmt hat. Im Europäischen Wirtschaftsraum ist er Voraussetzung, um alle Funktionen von Google Ads zu nutzen. Mehr dazu in unserem Ratgeber zum Consent Mode.
Attribution
Legt fest, welcher Anzeige ein Kauf zugerechnet wird. Jede Plattform zählt dabei aus ihrer eigenen Sicht, deshalb ergeben die Zahlen aus Meta, Google und TikTok zusammen oft mehr Käufe, als euer Shop tatsächlich hatte.
UTM-Parameter
Kurze Zusätze am Ende eines Links, an denen ihr in Google Analytics oder eurem Shopsystem erkennt, aus welcher Kampagne ein Besucher kommt.
Plattformen
Meta, Google und TikTok
Business-Portfolio (Meta)
Früher Business Manager. Hier liegen eure Werbekonten, Seiten, Pixel und Zugriffe. Wie ihr es einrichtet, zeigen wir im Hilfebereich.
Advantage+ (Meta)
Automatisierte Kampagnenfunktionen von Meta. Die KI steuert dabei Zielgruppen, Platzierungen und teilweise auch die Creatives. Funktioniert am besten mit sauberem Tracking und vielen Creative-Varianten.
Retargeting
Anzeigen für Menschen, die euren Shop schon kennen, zum Beispiel Besucher oder Warenkorbabbrecher. Meist günstiger als Neukundenwerbung, aber in der Größe begrenzt.
Lookalike Audiences
Zielgruppen, die euren bestehenden Kunden ähneln. Die Plattform sucht dafür Menschen mit ähnlichem Verhalten.
Creative Fatigue
Wenn eine Anzeige zu oft gesehen wurde, sinkt die Wirkung und die Kosten steigen. Deshalb brauchen Kampagnen laufend neue Hooks, Formate und Motive.
Performance Max (Google)
Eine Kampagnenart, die eure Anzeigen automatisch über Suche, Shopping, YouTube, Display und weitere Google-Kanäle ausspielt. Für Onlineshops meist in Verbindung mit dem Merchant Center.
Google Merchant Center
Hier liegt euer Produktfeed mit Titeln, Preisen, Bildern und Verfügbarkeit. Ohne Merchant Center keine Shopping-Anzeigen.
Spark Ads (TikTok)
Anzeigen, die auf echten TikTok-Posts eurer Marke oder von Creatorn aufbauen. Likes und Kommentare bleiben erhalten, die Anzeige wirkt dadurch wie normaler Content.
Shop und Recht
Was jeder Shop kennen sollte
Streichpreise und die 30-Tage-Regel
Wer mit einer Preisermäßigung wirbt, muss als Bezug den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage angeben. Mehr dazu im Ratgeber.
Widerrufsbutton
Kunden müssen Online-Käufe über einen gut sichtbaren Button widerrufen können. Mehr dazu im Ratgeber.
Barrierefreiheit (BFSG)
Viele Onlineshops müssen barrierefrei nutzbar sein. Mehr dazu im Ratgeber.
Produktsicherheit (GPSR)
Auf Produktseiten gehören unter anderem Angaben zu Hersteller und Sicherheitshinweisen. Mehr dazu im Ratgeber.
Health Claims
Gesundheitsbezogene Aussagen in der Werbung sind nur erlaubt, wenn sie zugelassen sind. Mehr dazu im Ratgeber.
Ihr wollt das nicht alles selbst machen?
Wir kümmern uns um Meta Ads, TikTok Ads und Google Ads für euren Onlineshop, mit sauberem Tracking und klarem Blick auf Marge. Anleitungen zur Einrichtung eurer Konten findet ihr im Hilfebereich, aktuelle Themen im Ratgeber.